Conseiller Téléphonie en Alternance H/F

Le Campus AFTEC Brest, propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus en plein développement.

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ?

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un (e) Conseiller(ère) Téléphonie H/F dans le cadre d’un BTS Management des Opérations Commerciales, en alternance.

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, une entreprise spécialisée dans la téléphonie recherche un (e) Conseiller(ère) Téléphonie H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.

Missions

• Répondre aux appels téléphoniques entrants pour fournir une assistance technique et commerciale aux clients, en répondant à leurs questions et en les guidant dans le processus d'achat.
• Assister les clients tout au long du processus d'achat, depuis la sélection du produit jusqu'à la finalisation de la vente, en fournissant des informations détaillées sur les produits et en les aidant à prendre des décisions éclairées.
• Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en diagnostiquant les problèmes, en proposant des solutions appropriées et en les orientant vers les services compétents si nécessaire.

Profil recherché

• Passion pour la téléphonie et intérêt marqué pour les dernières technologies, avec une connaissance approfondie des produits et des services disponibles sur le marché.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec la capacité à fournir un service client de haute qualité et à établir des relations positives avec les clients.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement, avec un souci du détail et une approche proactive pour garantir la satisfaction client.

La rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage