Réceptionniste en alternance H/F
Référence : BRE_TOUR_Novembre_15
Etablissement : Brest
Domaine : BTS Tourisme
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Commerce
Localisation : 72 rue de Loscoat , Brest 29200 France
Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?
Formation
Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Tourisme.
L’Entreprise
En partenariat avec l’AFTEC Brest, un hôtel haut de gamme recherche un(e) Réceptionniste H/F en alternance.
Les Missions
- Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la réception, et gérer les réservations de manière efficace.
- Conseil et orientation : Renseigner les clients sur les activités touristiques locales et les services disponibles à l’hôtel.
- Gestion des demandes spécifiques : Traiter les demandes particulières des clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour.
- Gestion des plannings et des séjours : Participer à l’organisation des séjours, y compris la gestion des packages et des réservations de dernière minute.
- Collaboration avec les services internes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir une expérience client optimale.
Profil Recherché
- Présentation soignée et sens de l'accueil irréprochable.
- Adaptabilité et gestion du stress dans un environnement dynamique et exigeant.
- Bon niveau en langues étrangères, l’anglais est obligatoire (une deuxième langue est un plus).
- Connaissance des outils hôteliers (PMS, logiciels de réservation) appréciée.
Rémunération
De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.