Guest Relation (H/F) en alternance
Référence : CAE_ MBAHT_ Aout _ 29
Etablissement : Caen
Domaine : Bachelor Hôtellerie , MBA Management de l'Hôtellerie & du Tourisme
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie
Localisation : Caen , Caen 14000 France
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Guest Relation (H/F) dans le cadre d'un Bachelor Hôtellerie ou d'un MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme en alternance.
LES MISSIONS
- Accueillir les clients VIP avec prévenance et attention
- Superviser le choix des chambres et les contrôler avant l'arrivée des clients
- Assurer une présence irréprochable dans le hall
- Etre l’interlocuteur principal de tous les clients
- Promouvoir les points de vente et les programmes de fidélisation auprès de la clientèle
- Être garant du bien-être des clients, en s'assurant qu'ils vivent une expérience inoubliable, depuis la réservation jusqu'à leur départ
- Participer à la mise en place de différents services
- Etre force de proposition afin de faire évoluer la qualité de l'hôtel
PROFIL RECHERCHÉ
- Étudiant(e) en Bachelor Hôtellerie ou en MBA Management de l'Hôtellerie et du Tourisme
- Être à l'aise au contact des clients et arborer un sourire en toute circonstance
- Excellente présentation
- Être polyvalent, autonome et dynamique
- Créativité, goût pour le travail en équipe
- L'adaptabilité, la réactivité, la capacité d’analyse et de recul sont les bienvenus
- Force de proposition
- Maîtrise de l'anglais indispensable
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
Bac+2 / Bac+3 Validé
RÉMUNÉRATION
Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage.