Responsable de Réception (H/F) en alternance
Référence : CAE_ BH_ Septembre _ 24
Etablissement : Caen
Domaine : Bachelor Hôtellerie
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Hôtellerie
Localisation : Caen , Caen 14000 France
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un(e) Responsable de Réception (H/F) dans le cadre d'un Bachelor Hôtellerie en alternance.
LES MISSIONS
- Être garant de la qualité du service d'accueil offert à notre clientèle
- Accueillir la clientèle au comptoir et au téléphone
- Détecter et évaluer les besoins de la clientèle afin de les conseiller
- Créer et promouvoir des produits et services touristiques
- Coordonner avec les services de l'hébergement, l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients en s'assurant de leur totale satisfaction
- S'assurer du bien-être des clients avec une expérience inoubliable depuis la réservation jusqu'au départ des clients
PROFIL RECHERCHÉ
- Vous êtes curieux(se), à l’écoute, autonome et vous avez une bonne aisance relationnelle
- Excellente présentation
- Être doté(e) d'une grande flexibilité et de proactivité
- La polyvalence, l'autonomie et le dynamisme sont les bienvenus
- Bonne maitrise des réseaux sociaux
- Maîtrise de l'anglais indispensable (une autre langue est un plus)
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
Bac+2 Validé
RÉMUNÉRATION
Rémunération selon la grille du contrat d'apprentissage.