Technicien support digital (H/F) en alternance
Référence : REN_BTS SIO_oct-1
Etablissement : Rennes
Domaine : BTS Services Informatiques aux Organisations
Type de poste : Contrat en alternance 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Informatique
Localisation : LA MEZIERE , LA MEZIERE 35520 FRANCE
Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès maintenant ou septembre 2025, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Services Informatiques aux Organisations.
L’ENTREPRISE
En partenariat avec notre école, une entreprise située à la Mézière, recherche un(e) Technicien(ne) support digital en alternance.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de :
- L’assistance et le support technique niveaux 1 et 2;
- La gestion des incidents, demandes, des réclamations et des améliorations continues (Ticketing);
- La gestion, le suivi et la traçabilité des tickets clients;
- L’analyse et l’évaluation des résultats, des indicateurs et la proposition des plans d'actions;
- La gestion et la mise en œuvre des procédures;
- La supervision quotidienne des applications;
- Le Support technique sur les applications et outils;
- La supervision des tests et des déploiements de nouveaux outils et nouvelles solutions.
VOTRE PROFIL
- Dynamique
- Curieux(se)
- Esprit d’équipe
- Aisance relationnelle
Expérience / Niveau requis
Pré-requis : être titulaire du Bac
Préparation : BTS Services Informatiques aux Organisations (Bac +2) – Pour la rentrée 2024 ou 2025 (contrat 2 ans)
Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélection
Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !