Le BTS Management Commercial Opérationnel, dispensé à l'AFTEC de Rennes, est une formation de 2 ans, de niveau bac+2 proposée en initial (statut étudiant), ou en contrat d'apprentissage (statut salarié) et accessible avec un Baccalauréat.
Manon, qui a fait sa rentrée en 2ème année tout début septembre, sur le BTS MCO à Rennes, nous fait part de son expérience :
Le choix professionnel du commerce et de la relation client
Issue d’un BAC STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion), le commerce m’attirait et le choix du BTS MCO en alternance fût comme une évidence. Je mets en pratique ce qui est vu en cours et prends en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation du rayon et de son équipe.
Je suis actuellement en alternance au magasin Leroy Merlin de Chantepie dans le secteur de décoration ! J’ai eu la chance d’être prise dans la même enseigne qui m’avait accueillie lors de mon stage de 3ème. Une enseigne avec des valeurs humaines fortes. Parmi mes missions :
- mettre en rayon le produit ;
- attirer et accueillir la clientèle, lui vendre les produits et/ou services répondant à ses attentes ;
- fidéliser le client ;
- adapter l’offre commerciale ;
- mettre en place des opérations promotionnelles ;
- participer à la réalisation des objectifs de l’équipe.
La mission qui me plaît le plus est l’accueil client, tout simplement parce que j’aime la relation client et le partage. Cette étape là est également primordiale pour la fidélisation 😉
Si j’avais un conseil à donner à de futurs étudiants : ne te décourage jamais ! Il n’est pas facile de trouver sa voie et encore moins de trouver l’entreprise qui te correspond ! Mais ne baisse jamais les bras, tôt ou tard tu finiras par trouver ton alternance et où je l’espère, tu t’y plairas autant que moi🤞🏻