L’Assistant commercial soutient l’équipe de vente dans le suivi des clients, la gestion administrative des dossiers commerciaux et la coordination des actions de prospection. Il est l’interface entre les clients, les commerciaux et les autres services de l’entreprise. Organisé, réactif et doté d’un bon relationnel, il contribue activement au bon déroulement du cycle de vente. Si toi aussi, tu souhaites te former dans ce domaine et acquérir les compétences nécessaires pour évoluer dans un environnement commercial dynamique, rejoins l'école de commerce AFTEC.
Les missions de l’Assistant commercial
L’Assistant commercial joue un rôle essentiel dans la gestion de la relation client et le bon fonctionnement du service commercial.
Rôle et responsabilités de l’Assistant commercial :
- Suivi administratif des ventes : Gestion des devis, commandes, factures et livraisons.
- Interface client : Réponse aux demandes, relances, suivi des dossiers et traitement des réclamations.
- Support aux commerciaux : Préparation des rendez-vous, mise à jour des bases de données et reporting.
- Participation aux actions de prospection : Qualification de fichiers, envoi de mailings, prise de rendez-vous.
- Veille commerciale : Suivi des concurrents, analyse des marchés et appui aux études commerciales.
Grâce à sa polyvalence et à son sens du service, l’Assistant commercial contribue à la performance de l’équipe de vente et à la satisfaction des clients.
Quelle formation suivre à AFTEC pour devenir Assistant commercial ?
Le BTS Commerce International d’AFTEC forme à la gestion de la relation commerciale dans un contexte international, en intégrant la dimension interculturelle et logistique.
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) permet de se spécialiser dans la gestion de l’unité commerciale et la relation client.
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) met l’accent sur la relation client omnicanale, la négociation commerciale et les outils numériques.
Ces formations incluent des stages en entreprise qui permettent une mise en pratique immédiate des compétences acquises.
Salaires et perspectives de carrière
- Le salaire d’un Assistant commercial varie selon le secteur, la taille de l’entreprise et les missions confiées. Débutant (0 à 2 ans d’expérience) : Entre 22 000 € et 26 000 € brut par an.
- Expérience intermédiaire (2 à 5 ans) : Entre 26 000 € et 32 000 € brut par an, avec une autonomie accrue.
- Assistant confirmé (5 à 10 ans) : Entre 32 000 € et 38 000 € brut par an, voire plus selon le niveau de responsabilités.
Évolutions possibles
L’Assistant commercial peut évoluer vers des postes à plus grandes responsabilités, tels que :
- Commercial terrain ou sédentaire : Prise en charge directe de la relation client et du développement des ventes.
- Responsable ADV (Administration des ventes) : Encadrement du processus de vente et des équipes de support commercial.
- Chef de secteur : Gestion d’un portefeuille clients sur une zone géographique.
- Responsable commercial : Pilotage de la stratégie commerciale de l’entreprise.
Rôle et importance de l’Assistant commercial
L’Assistant commercial est un rouage indispensable dans la relation client. Il assure la fluidité des échanges entre les équipes internes et les clients, et veille à la qualité du service rendu.
Son travail impacte directement la satisfaction client, la fidélisation et la performance commerciale globale de l’entreprise.
