Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est une formation professionnalisante qui forme les étudiants aux métiers de la vente, du marketing et de la relation client. Grâce à ce diplôme, tu pourras rapidement entrer sur le marché du travail et accéder à des postes variés et dynamiques. L'école de commerce AFTEC Laval te présente trois débouchés attractifs après ce BTS.
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Conseiller commercial : l’expert en vente et relation client
Le conseiller commercial est l’un des métiers les plus courants après un BTS NDRC. Sa mission principale consiste à :
- Prospecter et démarcher de nouveaux clients
- Conseiller et orienter les prospects en fonction de leurs besoins
- Vendre des produits ou services dans des secteurs variés (automobile, immobilier, assurance, télécoms, etc.)
Compétences requises et perspectives
Les compétences clés développées lors du BTS NDRC – telles que la négociation, la communication et la gestion de la relation client sont essentielles pour réussir dans ce métier. Le conseiller commercial doit également maîtriser les outils digitaux afin d’optimiser ses ventes et fidéliser ses clients. Une bonne écoute active et une capacité à proposer des solutions adaptées sont indispensables.
- Rémunération : un conseiller commercial bénéficie souvent d’un salaire fixe complété par une part variable en fonction des résultats.
- Évolution de carrière : avec de l’expérience, il peut évoluer vers des postes de responsable des ventes ou directeur commercial.
Chargé de clientèle : le gardien de la satisfaction client
Le chargé de clientèle gère et développe un portefeuille de clients. Il est responsable du suivi client, du traitement des réclamations et de la fidélisation. Ce métier est essentiel pour garantir un haut niveau de satisfaction client.
Compétences et outils à maîtriser
- Connaissance approfondie des produits ou services proposés
- Maîtrise des CRM (Customer Relationship Management) pour suivre les interactions et transactions
- Capacité à personnaliser les offres selon les besoins du client
Les chargés de clientèle évoluent souvent vers des postes de responsable de portefeuille ou peuvent se spécialiser dans des secteurs comme la banque, l'assurance ou les télécommunications.
Responsable E-commerce : l’architecte du commerce en ligne
Le responsable e-commerce s’occupe de la gestion des ventes en ligne et de la mise en place d’une stratégie digitale efficace pour augmenter le chiffre d’affaires. Ce poste est en pleine expansion avec l’essor du commerce en ligne.
Compétences clés pour ce poste
- Maîtrise des outils de marketing digital : SEO, SEA, emailing, et réseaux sociaux
- Capacité à analyser les données de vente et le comportement des consommateurs pour ajuster la stratégie
- Compétences en gestion de projet : le responsable e-commerce collabore avec les équipes marketing, logistique et service client
Pourquoi Choisir le BTS NDRC à AFTEC Laval ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) permet d’accéder à une large gamme de métiers dans la vente, le marketing, et la relation client. Chaque carrière offre des opportunités d’évolution et permet d’appliquer les compétences acquises en cours tout en s’adaptant aux évolutions du marché
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