Agent de Réservation (H/F) en alternance
Référence : BRE _ TOUR _ AOUT _ 7
Etablissement : Brest
Domaine : BTS Tourisme
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme
Localisation : 72 rue de Loscoat , BREST 29200 France
Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?
Formation
Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Tourisme.
L’Entreprise
En partenariat avec l’AFTEC Brest, une chaîne hôtelière de renom recherche un(e) Agent de Réservation H/F en alternance pour la rentrée 2024.
Les missions
- Gestion des Réservations : Assurer la gestion des réservations téléphoniques, en ligne et par email pour plusieurs établissements hôteliers.
- Conseil Client : Orienter les clients sur le choix des chambres et des services en fonction de leurs besoins et préférences.
- Suivi des Dossiers : Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et au respect des conditions de réservation.
- Coordination avec les Hôtels : Collaborer avec les équipes des hôtels pour garantir la disponibilité des chambres et la satisfaction des clients.
- Analyse des Tendances : Participer à l’analyse des tendances de réservation pour optimiser l'occupation des chambres.
Profil recherché
- Aisance relationnelle et goût pour le contact client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
- Sens du service et réactivité.
- Connaissance de l’anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.
La rémunération
De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.