Chargé(e) de Clientèle en Alternance H/F

Le Campus AFTEC Brest propose des formations de BTS à Bac+3, en alternance ou en initiale, dans différents domaines du commerce. Rejoignez un campus en plein développement.

Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Formation

Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, une entreprise leader dans le secteur des technologies de l’information recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle H/F en alternance pour la rentrée 2024. Secteur Brest.

Les missions

• Prospection de Nouveaux Clients : Identifier et contacter des prospects potentiels via des canaux variés (phoning, emailing, réseaux sociaux) pour développer le portefeuille client.
• Gestion de la Relation Client : Assurer un suivi personnalisé des clients, répondre à leurs besoins, et garantir leur satisfaction à chaque étape du parcours client.
• Vente de Solutions : Proposer et vendre des solutions adaptées aux besoins des clients, en mettant en avant les caractéristiques et avantages des produits/services.
• Fidélisation : Mettre en place des actions de fidélisation pour les clients existants, telles que des programmes de fidélité ou des offres spéciales.
• Analyse des Performances : Suivre et analyser les indicateurs de performance (KPI) pour optimiser les stratégies de vente et de relation client.

Profil recherché

• Titulaire d'un BAC +2 ou équivalent.
• Excellent sens du relationnel et aptitude à la négociation.
• Esprit d'initiative et capacité à travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels CRM.
• Intérêt pour le secteur des technologies.

La rémunération

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.