Conseiller en séjours et voyages (H/F) en alternance
Référence : CAE_ BTS_ Décembre _ 10
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Tourisme
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme
Localisation : Caen , Caen 14000 France
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller en séjours et voyages (H/F) dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.
LES MISSIONS
- Accueillir les clients en agence ou par téléphone, identifier leurs besoins et leur proposer des offres touristiques adaptées (séjours, circuits, activités)
- Participer à la vente de produits et services touristiques
- Gérer les réservations et les paiements via des outils de gestion spécialisés
- Concevoir des itinéraires sur mesure en tenant compte des préférences du client (transport, hébergement, activités) et assurer la logistique des réservations
- Assurer le suivi des dossiers clients (contrats, factures, documents de voyage)
- Veiller à la conformité des formalités administratives (visas, assurances)
- Contribuer à la création de supports de communication pour la mise en valeur des destinations proposées (brochures, réseaux sociaux, newsletters)
PROFIL RECHERCHÉ
- Sens de l’accueil, du service client, et vous savez adapter vos conseils aux besoins spécifiques de chaque client
- Gestion de plusieurs dossiers simultanément tout en restant attentif aux détails et aux délais
- Vous êtes à l’aise dans un environnement de travail collaboratif et vous savez vous adapter à différents interlocuteurs
- Bonne connaissance des logiciels de réservation et des outils bureautiques
- Maitrise de l'anglais, une autre langue étrangère est un atout
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
Post-Bac