Conseiller fonctionnelle relation de service H/F en alternance
Référence : CAEN_MCD_mars_2
Etablissement : Caen
Domaine : MBA Stratégie Marketing Communication & Digitale
Type de poste :
Type de contrat : Alternance
Secteur :
Localisation : Calvados 14
Le Campus AFTEC de Caen, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1900 étudiants.
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un conseiller fonctionnel relation de service H/F en alternance dans le cadre d'un MBA Management de la Stratégie Marketing et Communication Digitale en alternance.
LES MISSIONS
Les principales missions de l’apprenant, placé sous l’autorité du responsable :
- Accompagner les différentes structures dans le cadre des déploiements des outils de la gestion de la relation client y compris les évolutions fonctionnelles de ces outils à la fois pour gérer les accueils physiques et téléphoniques, mais aussi les campagnes de sms et emails sortants.
- Rencontrer les collègues de Bretagne et Normandie dans le cadre d’un travail en réseau afin de les accompagner dans la mise en œuvre des évolutions réglementaires.
- Travailler en équipe avec d’autres conseillers.
- Participer à des échanges et travaux nationaux dans le domaine de la relation client.
PROFIL RECHERCHÉ
- Avoir la capacité d’être autonome rapidement dans son poste.
- Avoir des capacités relationnelles et d’animation.
- Avoir un sens de l’écoute, une aptitude à créer et entretenir un réseau de collègues.
- Avoir la capacité de s’insérer dans une équipe et un réseau.
- Savoir utiliser les outils numériques et Office 365 (Excel, Word, Powerpoint, Teams, Outlook).
- Développer sa connaissance des politiques publiques.
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
- Bac+3 validé ou disposer de 180 crédits ECTS
RÉMUNÉRATION
Pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat.
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