Conseiller vente de séjours (H/F) en alternance
Référence : CAE_ BTS_ Décembre _ 17
Etablissement : Caen
Domaine : BTS Tourisme
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Tourisme
Localisation : Caen , Caen 14000 France
UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?
Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Conseiller vente de séjours (H/F) dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.
LES MISSIONS
- Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande.
- Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier
- Gérer plusieurs appels simultanément et transférer vers les différents services du groupe
- Gérer les options, les réservations, les règlements…
- Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle
- Transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande d'achat mobil home, demande spécifique)
PROFIL RECHERCHÉ
- Connaissances du logiciel eSeason
- Maîtrise de l'anglais, des notions de la langue Allemande et/ou Espagnole seraient appréciées
- Souriant(e), sérieux(se), motivé(e), curieux(se) et ponctuel(le)
- Une première expérience professionnelle commerciale ou dans les métiers du tourisme est un plus
EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUIS
Post-Bac
