Chargé de Clientèle en Hôtellerie H/F en alternance

UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? POURQUOI PAS LES DEUX ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2025, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +2.

Vous préparerez sur 24 mois en contrat d’apprentissage, un BTS Tourisme au sein du Campus AFTEC Laval . 

Nous vous offrons : 

• Une formation complète dans un environnement professionnel stimulant
• Une immersion au sein d’une équipe passionnée et bienveillante
• Une expérience valorisante dans le secteur du tourisme et de l’hôtellerie
• Une possibilité d’évolution après l’alternance
   

L’ENTREPRISE  :

Nous recrutons pour un hôtel de luxe, offrant un service d’exception à une clientèle locale et internationale, un Chargé de Clientèle H/F dans le cadre de l'alternance pour la rentrée 2025.

LES MISSIONS :

• Accueil et service client : réception des clients, check-in/check-out, gestion des demandes spécifiques
• Conciergerie et conseils touristiques : informer et conseiller les clients sur les activités locales
• Gestion des réservations : traitement des demandes par téléphone, e-mail et plateformes en ligne
• Développement commercial : participation aux offres promotionnelles et actions marketing
• Organisation d’événements : aide à la mise en place de séminaires, mariages ou autres événements
• Suivi de la satisfaction client : gestion des avis et mise en place d’actions d’amélioration

LE PROFIL RECHERCHE :

• Vous préparez un BTS Tourisme et recherchez une alternance enrichissante
• Vous aimez le contact client et êtes à l’aise dans un environnement multiculturel
• Vous êtes organisé(e), dynamique et avez un bon niveau d’anglais (une autre langue serait un plus)
• Vous avez une présentation soignée et un excellent sens du service
• Une première expérience en accueil ou hôtellerie serait un atout

L'EXPÉRIENCE / LE NIVEAU REQUIS :

Etre titulaire du BAC ou autre titre de même niveau validé

LA RÉMUNERATION :

Entre 43 et 100 % du SMIC selon la grille du contrat d'apprentissage.

Vous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !