Chargé de mesure de la satisfaction client H/F en alternance

Le campus AFTEC Rennes, propose des formations de BTS à Bac+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. 

Un emploi ? Une formation ? Pourquoi pas les deux ? 

Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un chargé de mesure de la satisfaction client H/F dans le cadre d’un MBA Expert Marketing Digital en alternance.

L'ENTREPRISE

Notre partenaire est reconnu dans la gestion des contrats de complémentaire Santé et Prévoyance, situé à Quimper.

LES MISSIONS

• Définir et préparer les campagnes de mesure de la satisfaction client B2B et B2C
• Collecter les données utiles à l’analyse de la performance de l’expérience
• Rédiger des questionnaires/enquêtes et les créer sous l’outil ad’hoc
• Animer et piloter la relation avec nos partenaires
• Assurer un reporting régulier et précis
• Rédiger des rapports présentant les conclusions et recommandations notamment en termes d’amélioration continue

PROFIL RECHERCHÉ 

Devenez une clé du succès de l'entreprise partenaire en apportant votre talent et votre dynamisme au service d’une société en plein essor, et qui saura vous proposer un environnement à taille humaine et de réelles opportunités pour évoluer ! De formation supérieure marketing ou gestion de projets, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation, votre capacité d’analyse et de synthèse. Curieux et proactif, vous faites preuve également d’esprit critique et constructif. A l’écoute et doté d’un très bon relationnel, vous aimez le travail en équipe et avez le sens de la satisfaction clients. Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel.