Technicien Support Digital (H/F) en alternance
Référence : REN_BTS CIEL_août-2
Etablissement : Rennes
Domaine : BTS Cybersécurité, Informatique et réseaux, Electronique
Type de poste : Contrat en alternance 24 mois
Type de contrat : Alternance
Secteur : Informatique
Localisation : RENNES 35000 FRANCE
Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2024, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Electronique.
L’ENTREPRISE
En partenariat avec notre école, une entreprise située à Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Supoprt Digital en alternance.
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge de :
- L’assistance et le support technique niveaux 1 et 2
- La gestion des incidents, demandes, des réclamations et des améliorations continues (Ticketing)
- La gestion, le suivi et la traçabilité des tickets clients
- L’analyse et l’évaluation des résultats, des indicateurs et la proposition des plans d'actions
- La gestion et la mise en œuvre des procédures
- La supervision quotidienne des applications
- Le Support technique sur les applications et outils
- La supervision des tests et des déploiements de nouveaux outils et nouvelles solutions
VOTRE PROFIL
- Dynamique
- Curieux(se)
- Sens du Service
- Esprit d'équipe
NIVEAU REQUIS
Pré-requis : être titulaire du Bac
RÉMUNÉRATION
Préparation : BTS Cybersécurité, Informatique et Réseaux, Electronique (Bac +2) – Pour la rentrée 2024 (contrat 2 ans)
Sélection : dossier + tests + entretien de pré-sélection
Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !