Technicien support en alternance (H/F)

Choisir entre études et emploi : Et pourquoi pas associer les deux ?

LA FORMATION

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2023, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux.

L’ENTREPRISE

Notre entreprise partenaire, située à Bruz recherche un(e) Technicien(ne) support en alternance.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous prenez en charge :

• L’analyse des problèmes techniques récurrents (détecter et analyser les dysfonctionnements et assurer le support technique de niveau 2)
• Le suivi des demandes clients (le traitement des réclamations et litiges, le suivi de la résolution des incidents, la validation des réponses apportées aux clients et la mise en place des actions correctives)
• La définition des procédures de traitement (la rédaction de procédures et la formation des collaborateurs)

VOTRE PROFIL

• Bonne aisance relationnelle
• Polyvalent(e)
• Rigoureux(se) et organisé(e) pour suivre plusieurs projets en simultané
• Sens de l’organisation
• Maitrise des outils de bureautique

Pré-requis : Bac

Préparation : Titre professionnel Technicien Supérieur Systèmes et Réseaux Bac +2 – rentrée 2023 (contrat 2 ans)

Sélection : Dossier + Tests + Entretien de pré-sélection

Contact : Centre de formation AFTEC Rennes