Technicien support (H/F) en alternance

Une formation ou un emploi, pourquoi choisir ?

Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante et diplômante, dès septembre 2024, profitez des avantages d’un contrat d’alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 – BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO).

L’ENTREPRISE

En partenariat avec notre école partenaire, une entreprise située à Rennes, recherche un(e) Technicien(ne) Support Digital en alternance.

VOS MISSIONS

Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge :

• L’assistance et le support technique niveaux 1 et 2
• La gestion des incidents, demandes, des réclamations et des améliorations continues (Ticketing)
• La gestion, le suivi et la traçabilité des tickets clients
• L’analyse et l’évaluation des résultats, des indicateurs et la proposition des plans d'actions
• La gestion et la mise en œuvre des procédures
• La supervision quotidienne des applications
• Le Support technique sur les applications et outils
• La supervision des tests et des déploiements de nouveaux outils et nouvelles solutions

VOTRE PROFIL

• Dynamique
• Curieux(se)
• Capacité d’analyse
• Aisance relationnelle

Pré-requis :

Niveau BAC

Préparation :

BTS Services Informatiques aux Organisations Bac +2 – rentrée 2024 (contrat 2 ans)

Sélection :

Dossier + tests + entretien de pré-sélection

Contact :

Centre de formation AFTEC Rennes

Vous vous reconnaissez dans la description de cette offre ? N'attendez plus et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !