- POURVU - Technicien Helpdesk H/F en alternance

Référence : VA-1210-SIO
Etablissement : Vannes
Domaine : BTS Services Informatiques aux Organisations
Type de poste : Alternance
Type de contrat : Alternance
Secteur : Informatique
Localisation : Vannes

L'École de Commerce AFTEC de Vannes recherche pour l'un de ses partenaires, un(e) Technicien(ne) Helpdesk H/F dans le cadre de notre BTS Services Informatiques aux Organisations session 2022-2024, en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation. Rentrée début septembre 2022. 

 

LES MISSIONS :

  • Traiter les demandes des utilisateurs en totalité
  • Assurer le premier niveau de résolution des incidents des postes de travails et des applications
  • Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements
  • Gérer le suivi du dossier jusqu'à sa clôture
  • Constituer une base de données complète des incidents permettant leur analyse globale
  • Remonter les incidents récurrents et ceux liés à un manque de formation des utilisateurs

 

QUALITES REQUISES :

  • Vous avez obtenu, ou êtes en cours d'obtention d'un diplôme de niveau 4 (type Bac)
  • Maîtrise des outils informatiques
  • Bonne capacité d’adaptation

 

LA RÉMUNÉRATION : 

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage