Technicien service client (H/F) en alternance
Référence : VAN_ BTS SIO_ Octobre _ 3
Etablissement : Vannes
Domaine : BTS Services Informatiques aux Organisations
Type de poste : ALTERNANCE
Type de contrat : Alternance
Secteur : INFORMATIQUE
Localisation : MUZILLAC
Le campus AFTEC de Vannes propose des formations de BTS à BAC+5, en alternance ou en initiale, dans différents domaines tertiaires. Rejoignez un campus dynamique qui compte plus de 1600 étudiants.
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Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Technicien informatique réseau Alternance dans le cadre d'un BTS Services Informatiques aux Organisations.
L'entreprise :
En partenariat avec l'AFTEC, une entreprise située sur le secteur de Muzillac un Technicien service client (H/F) en alternance pour les rentrées 2023 et 2024
Les missions :
Rattaché(e) à votre tuteur/tutrice, vous êtes en charge :
- D'assurer le support N1 pour les utilisateurs, notamment par téléphone, afin de résoudre les incidents et répondre aux demandes d'assistance
- D'effectuer des tests logiciels pour vérifier la qualité et la fiabilité des fonctionnalités développées
- D'assurer le paramétrage des comptes des nouveaux clients et l'installation de Gesteos sur leur machine
Le profil recherché :
- Dynamique
- Curieux(se)
- Sens de l'organisation
- Capacité à travailler sur plusieurs sujets en parallèle
Expérience /niveau requis :
- Vous avez obtenu, ou êtes en cours d’obtention, d’un diplôme de niveau 4 (type Bac)
- Connaissance de l'environnement Windows et des outils bureautiques
- Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement avec les utilisateurs
- Sens de l'organisation et rigueur pour assurer la qualité du support et des tests logiciels
- Intérêt pour le secteur de l'aménagement de la maison et les enjeux de gestion de la relation client
Rémunération:
De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage
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