Le choix d’un BTS est une étape cruciale dans votre orientation professionnelle. Parmi les diplômes en commerce, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) et le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) se distinguent par leur approche et les compétences qu’ils développent. Si vous hésitez entre ces deux formations proposées à l’école de commerce AFTEC Rennes, voici un guide pour mieux comprendre leurs spécificités.
Les fondamentaux des deux formations
Qu’est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC prépare à devenir un expert de la relation client sous toutes ses formes : physique, digitale et à distance. Il forme des professionnels capables de gérer un portefeuille clients, d’adopter des stratégies commerciales numériques et de négocier dans des contextes variés. Les matières enseignées incluent la relation client, la digitalisation et l’animation de réseaux.
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Qu’est-ce que le BTS MCO ?
Le BTS MCO, quant à lui, forme des gestionnaires d’unités commerciales. Les étudiants apprennent à gérer une équipe, dynamiser une offre commerciale et assurer la gestion opérationnelle d’un point de vente ou d’un site e-commerce. Les compétences en management, gestion et relation client y occupent une place centrale.
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Les principales différences entre le BTS NDRC et le BTS MCO
L’approche métier
- BTS NDRC : cette formation met l’accent sur la négociation, la vente et la digitalisation. Elle est idéale pour ceux qui souhaitent travailler dans des rôles comme chargé de clientèle, technico-commercial ou conseiller e-commerce.
- BTS MCO : le BTS MCO, lui, s’adresse à ceux qui envisagent des carrières en gestion d’équipes ou en animation de points de vente. Les débouchés incluent des postes comme manager d’unité commerciale, responsable e-commerce ou encore employé polyvalent dans la distribution omnicanale.
En résumé, le BTS NRDC s'adresse à ceux qui souhaitent exercer des métiers qui impliquent d'aller vers le client, contrairement au BTS MCO dont les postes impliquent que le client vient vers nous.
La digitalisation
- BTS NDRC : une place majeure est accordée à la transformation digitale. Les étudiants sont formés à l’utilisation des outils numériques pour prospecter, fidéliser et accompagner les clients. Les réseaux sociaux, les sites web et les applications font partie intégrante de leur quotidien professionnel.
- BTS MCO : bien que la digitalisation soit aussi abordée, elle est davantage intégrée dans une logique de dynamisation de l’offre commerciale et de gestion omnicanale. Les étudiants apprennent à adapter les stratégies commerciales à des environnements numériques.
Les types d’entreprises ciblées
- BTS NDRC : les diplômés peuvent travailler dans une variété de secteurs, notamment l’industrie, les services et les agences commerciales. Leur champ d’action est plus étendu, allant de la vente directe au suivi après-vente.
- BTS MCO : ce diplôme est particulièrement adapté aux entreprises de distribution, commerces de proximité ou encore sites d'e-commerce. L’accent est mis sur l’expérience client en magasin et la gestion opérationnelle.
Bien choisir entre le BTS NDRC et le BTS MCO
Le choix entre le BTS NDRC et le BTS MCO dépend avant tout de votre projet professionnel :
- Vous aimez le contact direct avec les clients, la négociation et les outils numériques ? Le BTS NDRC est fait pour vous.
- Vous préférez manager une équipe, gérer une unité commerciale et dynamiser des ventes ? Le BTS MCO répondra à vos attentes.
Dans tous les cas, l’équipe d’AFTEC Rennes est là pour vous accompagner dans votre orientation et vous aider à atteindre vos objectifs professionnels.
Avec ces informations, il vous sera plus facile de choisir la formation qui correspond le mieux à vos aspirations. Rendez-vous à AFTEC Rennes pour débuter votre parcours dans l’une de ces filières prometteuses !
