Les soft skills recherchées dans la communication

Dans un monde où la communication est au cœur de toutes les stratégies d'entreprise, maîtriser les techniques de communication ne suffit plus. Les recruteurs recherchent également des compétences humaines, appelées "soft skills", qui sont tout aussi cruciales pour réussir dans ce domaine. Si vous êtes étudiant ou futur diplômé d’une formation comme le BTS Communication à l’École de commerce AFTEC Rennes, il est important de connaître les soft skills qui feront de vous un candidat compétitif sur le marché du travail. 

Qu'est-ce que les soft skills ?

Les soft skills, ou compétences comportementales, sont des qualités personnelles qui influencent la manière dont vous interagissez avec les autres. Contrairement aux "hard skills", qui sont des compétences techniques mesurables (comme la maîtrise d’un logiciel ou d’un outil), les soft skills sont souvent plus difficiles à évaluer, mais tout aussi importantes. Elles incluent des traits comme l’empathie, la créativité, la gestion du stress, ou encore la capacité à travailler en équipe. Dans le secteur de la communication, où les interactions humaines sont constantes, ces compétences sont essentielles pour réussir.

1. L'empathie: comprendre son public et ses collaborateurs

L'empathie est la capacité à comprendre et ressentir les émotions des autres. En communication, que ce soit avec vos clients, vos collègues ou vos partenaires, cette compétence est fondamentale. Une bonne stratégie de communication repose sur la compréhension des besoins et des attentes de son public cible. En étant empathique, vous êtes capable de créer des messages adaptés, percutants, et surtout en phase avec les émotions et les motivations de votre audience. De plus, cette qualité vous aide à mieux collaborer avec les autres, car vous serez plus à l'écoute et attentif aux besoins de votre équipe.

2. La créativité : se démarquer dans un environnement concurrentiel

La créativité est l’une des soft skills les plus recherchées dans le domaine de la communication. Les entreprises sont sans cesse à la recherche de nouvelles idées pour attirer et fidéliser leurs clients. Une bonne dose de créativité vous permet de proposer des concepts innovants, de créer des campagnes originales et de capter l’attention d’un public saturé par les messages publicitaires. Être créatif ne se limite pas à trouver des idées spectaculaires ; c’est aussi savoir résoudre des problèmes de manière ingénieuse et proposer des alternatives originales lorsqu’un projet stagne.

3. La gestion du stress : rester efficace sous pression

Travailler dans la communication peut être exigeant. Entre les délais serrés, les attentes des clients et la nécessité d’être réactif face à l’actualité, il est facile de se retrouver sous pression. La capacité à gérer le stress est donc une soft skill incontournable dans ce secteur. Les professionnels de la communication doivent savoir rester calmes et concentrés, même dans les situations tendues. Une bonne gestion du stress vous permettra non seulement de maintenir votre productivité, mais aussi de garder des relations professionnelles saines, sans céder à la panique ou aux tensions internes.

4. Le sens du relationnel : nouer des liens solides

Le métier de communicant repose sur les interactions humaines. Que ce soit avec des clients, des journalistes, des influenceurs ou vos collègues, vous devez être à l'aise pour créer et entretenir des relations. Un bon sens du relationnel vous permet de convaincre plus facilement, de fidéliser vos clients et de développer votre réseau professionnel. En communication, savoir bien se vendre et créer des connexions avec les autres est souvent aussi important que la qualité technique de votre travail. Une attitude ouverte, positive et sociable vous aidera à développer des partenariats fructueux et à obtenir plus d'opportunités.

5. La capacité d'adaptation : savoir s'ajuster aux changements

Dans un environnement en constante évolution, la capacité d’adaptation est primordiale. Que ce soit face aux nouvelles technologies, aux tendances de marché ou à un changement de stratégie, les professionnels de la communication doivent être capables de s’ajuster rapidement. Être flexible et ouvert au changement est essentiel pour évoluer dans ce domaine dynamique. Vous devez être en mesure de passer d’une plateforme de réseaux sociaux à une autre, d’adapter votre stratégie de communication en fonction des retours clients ou des résultats d’une campagne, tout en restant performant.

6. Le travail d'équipe : collaborer pour atteindre des objectifs communs

Dans la plupart des projets de communication, vous ne travaillez pas seul. Que ce soit en agence ou au sein d’un département de communication, le travail d’équipe est une composante essentielle de la réussite. Il est donc crucial de savoir collaborer, partager des idées et coordonner vos efforts avec ceux des autres. Le travail d’équipe exige également une bonne dose de communication interpersonnelle, de respect des opinions des autres et une capacité à résoudre des conflits de manière constructive.

Développer ces soft skills en BTS Communication

En étudiant à l’AFTEC Rennes, vous avez de nombreuses occasions de développer ces compétences. Que ce soit à travers les projets de groupe, les stages ou les interactions avec vos professeurs, chaque expérience est une opportunité d’améliorer vos soft skills. Voici quelques conseils pour vous aider à les cultiver :