Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) proposé à AFTEC Vannes est une formation complète qui prépare aux métiers de la vente, du commerce et de la relation client. Grâce à un enseignement professionnalisant et un accompagnement sur mesure, nos étudiants acquièrent des compétences variées et recherchées sur le marché du travail, alliant maîtrise des outils digitaux, techniques de négociation et gestion de la relation client.
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L’art de la négociation et de la vente
Le cœur du BTS NDRC repose sur la capacité à convaincre et vendre efficacement. À AFTEC Vannes, nos étudiants bénéficient d’une formation immersive pour apprendre à :
- Mener un entretien de vente structuré et impactant.
- Argumenter et répondre aux objections avec assurance.
- Conclure une vente et fidéliser la clientèle.
- Adapter leur discours en fonction des besoins spécifiques des clients.
L’avantage AFTEC Vannes : Nos formateurs issus du monde professionnel proposent des mises en situation concrètes et des cas pratiques pour s’entraîner dans des conditions réelles.
La maîtrise des outils digitaux
Dans un monde où le commerce passe de plus en plus par le numérique, AFTEC Vannes met l’accent sur la digitalisation des pratiques commerciales. Nos étudiants apprennent à maîtriser des outils indispensables pour la relation client :
- CRM (Customer Relationship Management) pour gérer et suivre les interactions clients.
- Réseaux sociaux comme Instagram, LinkedIn et Facebook pour prospecter et interagir avec les clients.
- Outils d’analyse de données pour optimiser les stratégies commerciales.
L’avantage AFTEC Vannes : Des ateliers pratiques et des projets concrets permettent aux étudiants de développer une véritable expertise digitale, un atout majeur sur le marché du travail.
La gestion et la fidélisation de la relation client
Un client satisfait est un client qui revient ! AFTEC Vannes forme ses étudiants à entretenir une relation de confiance et durable avec leur clientèle en développant des stratégies adaptées :
- Création d’une relation personnalisée avec chaque client.
- Gestion des réclamations et objections avec professionnalisme.
- Mise en place d’actions de fidélisation (cartes de fidélité, offres spéciales, suivi personnalisé).
L’avantage AFTEC Vannes : Grâce à l’alternance, les étudiants appliquent ces compétences directement en entreprise, gagnant ainsi en efficacité et en expérience.
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La gestion d’un portefeuille client et la prospection
Un bon commercial ne se contente pas de vendre : il sait aussi développer son réseau et fidéliser sa clientèle. Le BTS NDRC à AFTEC Vannes permet de maîtriser :
- Les techniques de prospection efficaces (mailing, phoning, social selling).
- La gestion et le suivi d’un portefeuille client.
- L’optimisation des opportunités de vente grâce à une analyse rigoureuse des besoins clients.
L’avantage AFTEC Vannes : Un coaching personnalisé et des mises en situation avec de vrais professionnels pour affiner les techniques de prospection et de relation client.
L’autonomie et l’organisation
Le BTS NDRC de AFTEC Vannes encourage ses étudiants à être autonomes et rigoureux dans leur gestion quotidienne. Ils apprennent à :
- Organiser leur prospection et planifier leurs rendez-vous clients.
- Travailler en équipe tout en prenant des initiatives.
- Gérer des actions commerciales en respectant des délais précis.
L’avantage AFTEC Vannes : Grâce à un suivi individualisé et à un accompagnement par des professionnels, les étudiants gagnent en autonomie et en confiance, des qualités essentielles pour réussir dans le monde du commerce.
Pourquoi choisir AFTEC Vannes pour votre BTS NDRC ?
Opter pour AFTEC Vannes, c’est choisir une école dynamique, tournée vers l’insertion professionnelle et l’accompagnement personnalisé. Nos points forts :
- Un réseau d’entreprises partenaires pour faciliter l’alternance et l’embauche après le diplôme.
- Des intervenants issus du monde professionnel pour un apprentissage concret et efficace.
- Une formation en phase avec les évolutions du marché, intégrant les dernières tendances du digital et du commerce.
- Un cadre d’apprentissage stimulant et bienveillant, favorisant la réussite de chaque étudiant.
Envie d’en savoir plus sur le BTS NDRC à AFTEC Vannes ? Rejoignez-nous et préparez votre avenir dans les meilleures conditions !
